Online Odnosi Sa Javnošću

---

Online Odnosi Sa Javnošću (14) :

---

Piramida ciljeva:

1. Personality
2. Authority
3. Influence
4. Presence
5. Identity
6. Reputation
7. Credibility

Sfera online odnose sa javnošću:

1. Site
2. Blog
3. Društveni mediji
4. Društvene mreže

Ciljevi nastupa na site-u

1. Informativne – predstavljanje vaših proizvoda i usluga
2. Reputacijske – izgradnja pozitivnog imidža kompanije u javnosti
3. Prodajne – pretvaranje posjetioca site-a u klijente i kupce

Blog je više od klasičnog web site-a i to iz više razloga:

1. Jednostavniji je za upotrebu
2. Korisnici na lakši način mogu da participiraju na blogu, nego u slučaju klasičnog web site
3. Sadržaj na blogu se lakše dijeli i širi u online okruženju nego sadržaj objavljen na web site-u

Blog je više od klasičnog web site-a i to iz više razloga:

1. Jednostavniji je za upotrebu
2. Korisnici na lakši način mogu da participiraju na blogu, nego u slučaju klasičnog web site
3. Sadržaj na blogu se lakše dijeli i širi u online okruženju nego sadržaj objavljen na web site-u

Blog je djelotvorniji i od klasičnog newslettera, jer:

1. Blog nije mail
2. Blog se može češće post-ati nego što se može poslati newsletter
3. Blog omogućava bolje pozicioniranje online sadržaja na rezultatima pretrage putem pretraživača

Na osnovu toga koji je osnovni cilj, dvije osnovne vrste bloga su:

1. Personalni blog
2. Kompanijski blog

Zašto jedna kompanija treba da blog-uje?

1. Ostvaruje osobni kontakt
2. Komunicira na ciljanim javnostima
3. Izgrađuje povjerenje, koje je ključno u poslovanju
4. Sakupljaju vrijedne povratne informacije od naših potrošača i klijenata

Dugoročno gledano, kvalitetno vođeni kompanijski blogovi nam donose sljedeće benifite:

1. Uviđaju prodaje naših proizvoda i usluga
2. Besplatnu promociju – online, ali i offline mediji mogu objavljivati sadržaje sa našeg bloga
3. Nove poslovne šanse, prodajne kontakte i mogućnosti, kao i nove potrošače
4. Bolje pozicioniranje naših online sadržaja na rezultatima pretrage putem pretraživača

Sadržaj na blogu se posreduje posredstvom blog posta, koja se sastoji iz sljedećih elemenata:

1. Naslov posta
2. Sadržaj
3. Prostor namijenjen komentarima posjetioca bloga

Opća pravila za pisanje kvalitetnog kompanijskog blog posta su:

1. Mamac naslov – kratak, inteligentan, bez lažnih obećanja
2. Edukativan, informativan, interaktivan sadržaj i atraktivan
3. Nota poslovnosti u obraćanju posjetiocima
4. Ako je blog post aktualan ne bi trebalo da bude duži do 1.800 karaktera – jasan i kratak stil, bloger zna šta želi da kaže
5. Poštovanje to walk in customer shoes pravila, bloger piše iz pozicije čitaoca
6. Bez samo pohvala i uljepšavanja – mi smo lideri na tržištu – stvara odbojnost
7. Nikako otvoreno promoviranje
8. Do not claim, demostrate pravilo – umjesto samo pohvale bloger treba da demostrira prednosti kompanije ili da ih korisnici sami prepoznaju

Odgovor na negativne komentare počiva na pravilima krizne komunikacije:

1. Recite sve
2. Recite što prije
3. Recite istinu
4. Recite svima

Karakteristike društvenih medija su:

1. Aktivnost
2. Participacija
3. Transparentnost
4. Kreiranje zajednica
5. Naglasak na korisničkoj moći
6. Konverzija
7. Povezanost

Sedam kategorija društvenih medija:

1. Mediji za susrete
2. Mediji zasnovani na lokaciji
3. Mediji za objavljivanje sadržaja
4. Društvene mreže
5. Mediji za dijeljenje sadržaja
6. Mediji za kolektivno igranje igri
7. Mediji za kolektivnu kupovinu

---

www.dalibor-katic.com

---

Online Odnosi Sa Javnošću

---

Udruga “Putokaz”

AutoNETT

MyDataKnox