Traži

Ponašanje Potrošača

Dalibor Katić - Savjetnik Za Poslovno Upravljanje   →  Sistemski Teoretičar   →  Menadžment   →  Unaprijedite Poslovanje   →  Ponašanje Potrošača

Ponašanje Potrošača

Ponašanje potrošača (30) :

Vrste potrošača:

  1. Pojedinci – krajnji potrošači
  2. Profitne organizacije
  3. Neprofitne organizacije
  4. Organizacije kao potrošači
  5. Domaćinstva
  6. Državne organizacije
  7. Institucije

Vrste potrošača:

  1. Konzument
  2. Klijent
  3. Korisnik
  4. Kupac

Potrošač:

  1. Pribavlja
  2. Raspolaže Usluge
  3. Koristi
  4. Raspolaže Proizvodima

Ponašanje potrošača:

  1. Šta kupuju?
  2. Kako kupuju?
  3. Gdje kupuju?
  4. Kada kupuju?
  5. Koliko često kupuju?

Za superiorni marketing:

  1. Afekt (osjećanje) potrošača
  2. Stvari i mjesta (događanje u okruženju)
  3. Što oni misle – razmišljanje
  4. Ponašanje – šta rade

Ponašanje potrošača:

  1. Fizičko okruženje
  2. Vrijeme kupovine
  3. Društveno – socijalno okruženje
  4. Nivo angažiranosti

Hijerarhija potreba:

  1. Fiziološke potrebe
  2. Edukacijske potrebe
  3. Društvene potrebe
  4. Samo aktualizacija
  5. Potrebe za poštovanjem
  6. Potrebe za sigurnošću
  7. Potrebe sa samopotvrđivanjem

Analiza potrošača:

  1. Tko kupuje
  2. Šta se kupuje
  3. Kakve su kupovine
  4. Frekvencije kupovine (koliko često se kupuje)
  5. Gdje se kupuje
  6. Kako se donose odluke o kupovini
  7. Razlog zbog kojeg se kupuje

Ponašanje Potrošača:

  1. Psihološki
  2. Obrazovni
  3. Društveni
  4. Situacijski
  5. Demografski
  6. Pravni
  7. Vjerski
  8. Tehnički
  9. Geografski
  10. Ekonomski

Demografski Faktori:

  1. Zanimanje
  2. Obrazovna struktura
  3. Etnička struktura
  4. Zaposlenost
  5. Broj stanovnika
  6. Tipovi domaćinstva
  7. Starosna struktura
  8. Spol
  9. Bračni status
  10. Stambeni fond

Ekonomski Faktori:

  1. Struktura potrošnje potrošača
  2. Makroekonomski uvjeti
  3. Spremnost potrošača na potrošnju
  4. Kupovna moć potrošača

Društveni faktori ponašanja krajnjih potrošača

  1. Uloga i status
  2. Referentnih grupa
  3. Stil života
  4. Društvenog sloja
  5. Porodice
  6. Kreiranje mišljenja
  7. Kulture
  8. Potkulture

Psihološki faktori ponašanja krajnjih potrošača

  1. Stavovi
  2. Motivacija
  3. Uvjerenja
  4. Percepcija
  5. Proces učenja
  6. Volja
  7. Karakteristike ličnosti
  8. Afekat
  9. Moduliranost
  10. Distanciranost

Situacijski faktori:

  1. Komunikacije
  2. Situacije korištenja
  3. Kupovine

Faze u procesu odlučivanja o kupovini:

  1. Prepoznavanje problema
  2. Traženje informacija
  3. Procesna alternativa
  4. Odluka o kupovini
  5. Ponašanje poslije kupovine

Traženje informacija:

  1. Osobni izvori
  2. Javni izvori
  3. Eksperimentalnih izvori
  4. Komercijalni

Četiri tipa odlučivanja:

  1. Intenzivno odlučivanje
  2. Rutinsko
  3. Limitirano
  4. Ekstenzivno odlučivanje

Pojam, funkcije i karakteristike organizacija

  1. Struktura
  2. Formalni autoritet
  3. Tehnologija
  4. Politike i procedure
  5. Strategije
  6. Sustav naredbi
  7. Ciljevi

Skriveni aspekti organizacije:

  1. Percepcije
  2. Stavovi
  3. Inter personalni konflikti
  4. Inter grupni konflikti
  5. Neformalne interakcije
  6. Formalne interakcije
  7. Grupne norme

Neprofitne organizacije

  1. Filantropske
  2. Obrazovne
  3. Društvene
  4. Političke
  5. Kulturne
  6. Sportske
  7. Religijske

Inputi:

  1. Norme
  2. Materijal
  3. Informacija
  4. Rad
  5. Ljudi
  6. Zakoni
  7. Prazan hod
  8. Tehnologija
  9. Oprema
  10. Kapital

Output:

  1. Proizvod
  2. Usluga

5M:

  1. Manpower
  2. Money
  3. Managment
  4. Machines
  5. Materials

Organizacija kao potrošač:

  1. Individualni faktori
  2. Grupni faktori
  3. Organizacijski faktori
  4. Faktori okruženja

Specifični faktori organizacije

  1. Veličina organizacije
  2. Stupanj centralizacije i decentralizacije

Grupni faktori:

  1. Formalne i neformalne grupe
  2. Moć i politika
  3. Menadžeri – lideri

Organizacijski faktori

  1. Ciljevi nabavke
  2. Procedure
  3. Organizacijska struktura
  4. Organizacijska kultura
  5. Sustavi nabavke

Faktori makro okruženja:

  1. Fizičko / ekološki
  2. Informacijsko okruženje
  3. Pravno/politički
  4. Tehnološki
  5. Ekonomski

Faktori mikro okruženja:

  1. Konkurenti
  2. Javnost
  3. Marketing posrednici
  4. Dobavljači

Ekonomski faktori:

  1. Zaposlenost
  2. Dohodak
  3. Stabilnost cijena
  4. Ekonomski rast
  5. Raspoloživost resursa
  6. Raspoloživost novca
  7. Raspoloživost kredita

 

www.dalibor-katic.com

Ponašanje potrošača

Udruga “Putokaz”

AutoNETT

MyDataKnox