Traži

PR i Poslovna Komunikacija

Dalibor Katić - Savjetnik Za Poslovno Upravljanje   →  Sistemski Teoretičar   →  Menadžment   →  Unaprijedite Poslovanje   →  PR i Poslovna Komunikacija

PR i Poslovna Komunikacija

PR i Poslovna Komunikacija (40) :

Odnosi s javnošću se bave imidžom kompanije ili nekog drugog subjekta kroz komunikaciju i obuhvaćaju rad na:

  1. Kreiranju pozitivne slike o firmi.
  2. Razvoju poslovnih odnosa, kako u firmi tako i izvan nje.
  3. Predstavljanju firme.
  4. Kreiranju njene reputacije u domaćoj i stranoj javnosti.
  5. Pružanju podrške službi marketinga i upravljačkom timu.
  6. Izradi strategije krizne komunikacije.
  7. Unapređenju korporativne kulture.
  8. Prezentacijama: prijemi, sajmovi, seminari, promoviranje novih proizvoda. Sponzorstva, publikacije.
  9. Odnosima sa medijima: konferencije za štampu, saopćenja za štampu, medijski nastupi, studijska gostovanja.
  10. Arhiviranje podataka (video, audio i štampani materijali).

PR i Poslovna Komunikacija predstavlja:

  1. Funkcija vođenja.
  2. Upravljanje ugledom i percepcijom.
  3. Upravljanje odnosima.
  4. Uključuje, uspostavljanje i održavanje međusobnog razumijevanja između organizacije i njene javnosti, a istovremeno podupire i osigurava obostrano povjerenje, poštovanje, društvenu odgovornost među svim uključenima u procese.
  5. Proces kojem je cilj predstaviti pozitivne stavove.
  6. Promjena negativnih stavova/ ideje u pozitivne i ostvariti razumijevanje kroz širenje znanja.
  7. Neprekidno djelovanje.

Pr nije:

  1. Dio marketing miksa.
  2. Besplatna propaganda.
  3. Oglašavanje.
  4. Publicitet.
  5. Odnosi sa medijima.
  6. Prijateljsko laganje.
  7. Uljepšavanje istine.
  8. „šampanjac“ profesija.
  9. Skrivanja slabosti.

Elementi odnosa sa javnošću:

  1. Namjernost
  2. Planiranost
  3. Dvosmjerna komunikacija
  4. Javni interes
  5. PR predstavlja jedan interaktivni proces
  6. Upravljačka funkcija
  7. Služenje
  8. Djelovanje

Djelokrug odnosa sa javnošću:

  1. Istraživanje, osobni PR i PR rukovodstva
  2. Odnosi sa dobavljačima
  3. Interni i eksterni PR, osluškivanje glasina i kontra glasine
  4. Odnosi sa vladinom institucijom
  5. Odnosi sa medijima
  6. Odnosi sa konkurentima (čestitati jubilej, razvijati što bolju suradnju)
  7. Korporativna kultura
  8. Korporativni identitet
  9. Korporativno oglašavanje
  10. Odnosi sa financijskim sektorom (akcionari, investitori, bankari)
  11. Lobiranje
  12. Politički PR
  13. Odnosi sa društvenom zajednicom
  14. Odnosi sa distributerima
  15. Odnosi sa zaposlenima – interna komunikacija, subverzivno kontroliranje stanja u firmi.
  16. Odnosi sa potrošačima

Osnovne metode u odnosima s javnošću:

  1. Određivanje poželjnog imidža
  2. Definiranje plana PR aktivnosti
  3. Usvajanje poželjnog imidža
  4. Identifikacija ciljnih dijelova javnosti
  5. Razvoj i usvajanje detaljnog taktičkog programa pr aktivnosti
  6. Vrednovanje imidža
  7. Razvoj optimalne PR strategije
  8. Utvrđivanje korporativnog identiteta
  9. Provođenje PR programa
  10. Fazne provjere prvih efekata

Ciljevi odnosa s javnošću:

  1. Stimulirati osjećaj timske atmosfere
  2. Educirati
  3. Osigurati bolju informiranost
  4. Podržati marketinške aktivnosti
  5. Unaprijediti veze sa mass medijima
  6. Spriječiti krizne situacije
  7. Stalno unapređivati korporativnu kulturu
  8. Kreirati identitet firme
  9. Graditi mostove sa ciljnim dijelovima javnosti
  10. Dobiti odobrenje treće strane
  11. Uvjeriti
  12. Povećati svijest
  13. Potaknuti interes
  14. Potaknuti akciju
  15. Potaknuti želju
  16. Prodati

Odnosi sa javnošću:

  1. Odnosi sa medijima
  2. Interna komunikacija
  3. Izgradnja korporativnog imidža
  4. Odnosi sa vladinim tijelima
  5. Odnosi sa investitorima
  6. Krizni PR
  7. Inventivni PR
  8. Tržišni PR

Marketing miks:

  1. Proizvod
  2. Cijena
  3. Promocija
  4. Prodaja

Pr vs. Oglašavanje:

  1. Pr je besplatan
  2. Reklama se plaća
  3. Identifikacija
  4. Ponavljanje
  5. Atraktivnost
  6. Kontrola
  7. Kredibilnost

Potencijalne ciljne grupe:

  1. Zajednica (javnost)
  2. Dobavljači robe – usluga
  3. Kreatori i zastupnici mišljenja
  4. Nevladine organizacije
  5. Potencijalno zaposleni
  6. Investitori – financijska tržišta
  7. Lobiji
  8. Potrošači i korisnici
  9. Distributeri
  10. Zaposleni

Krajnji korisnici:

  1. Potrošači
  2. Javnost
  3. Potencijalni kupci i klijenti
  4. Kupci i klijenti

Kupci prve linije:

  1. Vele prodavači
  2. Profesionalna trgovačka tijela
  3. Predstavnici
  4. Malo prodavači
  5. Agenti
  6. Dileri
  7. Distributeri

Kreatori mišljenja:

  1. Vodeća tijela u sektoru
  2. Grupe korisnika na internetu
  3. Lobisti
  4. Mediji
  5. Posebne interesne grupe
  6. Zakonodavci
  7. Religiozne grupe

Mediji se dalje dijele na :

  1. Štampane – brošure, novine, časopisi
  2. Elektronske – tv, radio
  3. Novinare – uključujući frilensere
  4. Novinske agencije
  5. Etničke i spolne medije

Interne i angažirane grupe:

  1. Članovi organizacije
  2. Zaposleni
  3. Dioničari i investitori

Zainteresirane strane grupe:

  1. Profesionalna tijela / tijela sektora
  2. Interesne grupe
  3. Nevladine organizacije (no)
  4. Etničke i druge grupe u zajednici
  5. Dobavljači

Što utječe na sastavljanje liste ciljne grupe:

  1. Resursi
  2. Istraživanje tržišta
  3. Prošla i sadašnja iskustva
  4. Vremenski okvir
  5. Potreba za promjenom
  6. Potreba da se tržište ispita i horizontalno i vertikalno
  7. Sužavanje izbora na internetu
  8. Prioriteti

Segmentacija na osnovu životnog stila:

  1. Koji ispunjavaju
  2. Koji materijaliziraju
  3. Koji probaju
  4. Koji postižu
  5. Koji teže
  6. Koji se bore
  7. Koji vjeruju
  8. Koji stvaraju

Potrebne vještine i znanja PR menadžera:

  1. Sposobnost izvođenja zadataka
  2. Voditeljske sposobnosti
  3. Istraživanje javnosti
  4. Tehnike ispitivanja
  5. Sposobnosti savjetovanja
  6. Vještine pregovaranja
  7. Vođenje timskog rada
  8. Upravljanje vremenom
  9. Vještine aktivnog slušanja
  10. Retorika – vještina govora
  11. Prilagođavanje nesigurnim situacijama
  12. Strateško razmišljanje i planiranje
  13. Razumijevanje različitih kultura
  14. Postavljanje ciljeva
  15. Realizacija planiranog
  16. Projektno vođenje
  17. Marketing
  18. Analitičke vještine
  19. Financijski menadžment
  20. Opći menadžment
  21. Prezentacijske sposobnosti
  22. Vještine pisanja
  23. Sposobnost upotrebe (informacijskih) tehnologija

Potrebne vještine i znanja PR menadžera:

  1. Sposobnost izvođenja zadataka
  2. Voditeljske sposobnosti
  3. Istraživanje javnosti
  4. Tehnike ispitivanja
  5. Sposobnosti savjetovanja
  6. Vještine pregovaranja
  7. Vođenje timskog rada
  8. Upravljanje vremenom
  9. Vještine aktivnog slušanja
  10. Retorika – vještina govora
  11. Prilagođavanje nesigurnim situacijama
  12. Strateško razmišljanje i planiranje
  13. Razumijevanje različitih kultura
  14. Postavljanje ciljeva
  15. Realizacija planiranog
  16. Projektno vođenje
  17. Marketing
  18. Analitičke vještine
  19. Financijski menadžment
  20. Opći menadžment
  21. Prezentacijske sposobnosti
  22. Vještine pisanja
  23. Sposobnost upotrebe (informacijskih) tehnologija

Zaduženja PR menadžmenta:

  1. Savjetuje rukovodstvo
  2. Istražuju javno mišljenje
  3. Stvaraju programe odnosa sa javnošću
  4. Sudjeluje u kreiranju poslovne politike
  5. Komuniciraju sa zaposlenim
  6. Pišu saopćenja i demantije za novine
  7. Organiziraju prigodne događaje
  8. Organiziraju susrete sa novinarima

Značaj poruke:

  1. Pripremite poruku
  2. Osluškujte
  3. Strukturirajte poruku
  4. Odredite ciljnu javnost, publiku
  5. Predviđajte reakcije i pripremite se na njih
  6. Uskladite ton poruke
  7. Komunicirajte u skladu sa strategijom
  8. Oblikujte poruku

Vrste i karakteristike medija

  1. Novinske agencije:
  2. Štampani mediji: Dnevni, tjedni, mjesečni, godišnji (Nacionalni, regionalni, lokalni, strani, specijalizirani)
  3. Elektronski: Radio, televizija, tele-tekst, servisna tv
  4. Novi mediji: Internet site, blog, društvene mreže, sms, mms
  5. Alternativni: Javne ličnosti, naučnici, sportaši, zabavljači, ljudi od utjecaja
  6. Knjige
  7. Filmovi

Osnovna pravila pisanja novinarskih tekstova:

  1. Najprije napisati najvažnije
  2. Suština vijesti mara stati u jednu i prvu rečenicu
  3. Čitatelji moraju dobit odgovor na sva elementarna pitanja (tko, šta, gdje, kada, zašto)
  4. Vijest se piše kratkim rečenicama i kratkim pasusima
  5. Bez komentiranja, moraliziranja i mudrovanja
  6. Treba poštovati dogovor sa urednicima o dužini i formi teksta
  7. Treba napisati sve važne informacije, osim onih koje su neetične, nejasne, neprovjerene, i zbunjujuće, jer uvijek ima dovoljno vremena i dovoljno novinskih izdanja za dopune, proširivanje i razjašnjavanje

Osnovne činjenice u nastupu u medijima:

  1. Svrha nastupa je da uvjeri i pridobije
  2. Stavove iznosite nakon činjenica i na osnovu njih
  3. Percepcija je često na kraju važnija od činjenica
  4. Previše podataka izaziva zamor
  5. Publika brzo zaboravlja, ali pamti loše stvari

Prednosti televizije:

  1. Zaokupljana sva čula
  2. Niski (relativni) troškovi praćenja
  3. I slika i glas, i zvuk i pokret
  4. Dostupnost svima
  5. Masovno pokrivanje
  6. Pozitivna slika
  7. Prestiž

Nedostatci televizije:

  1. Veliki proizvodni troškovi
  2. Mala selektivnost
  3. Kratkotrajnost izloženosti

Prednosti radija:

  1. Nacionalno/ lokalna pokrivenost
  2. Velika slušanost
  3. Segmentirani auditori
  4. Veće terminske mogućnosti
  5. Fleksibilnost

Nedostatci radija:

  1. Samo ton/ zvuk
  2. Podređen u odnosu na tv

Prednosti časopisa:

  1. Mogućnost segmentiranja publike
  2. Više točno određenih čitalaca
  3. Informiranost
  4. Duže vrijeme ekspozicije
  5. Reprodukcija
  6. Kvaliteta
  7. Povjerenje

Nedostatci časopisa:

  1. Samo vizualna komunikacija
  2. Dugo vrijeme pripreme
  3. Mala fleksibilnost

Prednosti dnevne štampe:

  1. Mali troškovi
  2. Kratko vrijeme za predaju
  3. Čitatelji određuju ekspoziciju
  4. Tiraža
  5. Dobra rasprostranjenost

Nedostatci dnevne štampe:

  1. Manja pažnja
  2. Kratko vrijeme za predaju
  3. Rok korištenja jedan dan
  4. Selektivnost čitalaca

Prednosti interneta:

  1. Jednostavnost
  2. Niski troškovi
  3. Automatska izloženost
  4. Brzina
  5. Neograničena publika
  6. Mogućnost dorade
  7. Neograničen domet

Nedostatci interneta:

  1. Obilje informacija
  2. Brzo zastarijevanje poruke
  3. Velik broj site-ova

Osnovne forme u novinarstvu:

  1. Vijest
  2. Intervju
  3. Izvještaj
  4. Reportaža

Kako od svakodnevnih aktivnosti možemo napravit medijsku vijest:

  1. Prvi/ najbolji/ najkvalitetniji
  2. Istraživanje
  3. Neobična veza
  4. Medijska akcija
  5. Velik broj ljudi
  6. Sponzorstva
  7. Projekat
  8. Stručni pristup
  9. Aktualni kontekst
  10. Oponašajte druge

5p:

  1. Plan
  2. Postupak
  3. Pozicija
  4. Perspektiva
  5. Pronicljivost

 

www.dalibor-katic.com

PR i Poslovna Komunikacija

Udruga “Putokaz”

AutoNETT

MyDataKnox